AELO GRUP S.R.L.
Data ultimei actualizări: 8 septembrie 2026
1. Termeni și condiții
Utilizarea site-ului este reglementată de prezentele condiții și de legislația Republicii Moldova.
Caracterul informațiilor
Informațiile despre produse și servicii au caracter general și nu înlocuiesc documentația tehnică, instrucțiunile producătorului, recomandarea unui specialist sau condițiile unei oferte individuale.
Imaginile produselor au caracter informativ. Caracteristicile, configurația și ambalajul pot varia în funcție de model și producător.
Disponibilitatea, prețul, configurația, termenul de livrare, instalarea și condițiile de garanție se confirmă individual prin ofertă, factură sau contract.
Proprietatea intelectuală
Textele, elementele grafice, logo-ul și materialele proprii publicate pe site aparțin AELO GRUP S.R.L.
Materialele producătorilor și partenerilor sunt utilizate cu acordul acestora sau în baza relațiilor comerciale existente. Reproducerea, modificarea sau distribuirea conținutului fără acord este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.
Solicitarea și confirmarea comenzilor
Persoana care solicită un produs sau serviciu trebuie să furnizeze date reale, corecte și suficiente pentru procesarea cererii.
Transmiterea unui formular, e-mail sau a unei solicitări telefonice nu reprezintă confirmarea automată a comenzii.
Comanda este considerată acceptată numai după confirmarea scrisă din partea AELO GRUP S.R.L. și stabilirea condițiilor prin ofertă, factură sau contract.
2. Returul produselor
Consumatorul persoană fizică beneficiază, în cazul unui contract încheiat la distanță, de dreptul de revocare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de legislație.
Dreptul de revocare poate să nu se aplice, în cazurile prevăzute de lege, inclusiv pentru:
- produsele realizate sau comandate conform specificațiilor cumpărătorului;
- produsele personalizate;
- produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate după livrare;
- alte produse exceptate în mod expres de legislație.
După primirea produsului, beneficiarul este responsabil pentru utilizarea, manipularea și păstrarea corespunzătoare a acestuia. Orice deteriorare, defectare sau diminuare a valorii produsului cauzată de utilizarea neconformă, manipularea necorespunzătoare, păstrarea în condiții improprii ori nerespectarea instrucțiunilor producătorului este în responsabilitatea beneficiarului. Această prevedere nu se aplică defectelor de fabricație, viciilor ascunse sau neconformităților existente la momentul livrării.
Costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care produsul este defect, neconform, livrat greșit sau AELO GRUP S.R.L. acceptă suportarea costurilor.
Pentru persoanele juridice, instituțiile medicale și autoritățile contractante, condițiile de retur sunt cele stabilite prin contract și legislația aplicabilă.
Drepturile cumpărătorului privind produsele defecte, neconforme sau livrate greșit nu sunt afectate.
3. Modificarea politicilor
AELO GRUP S.R.L. poate actualiza periodic prezentele politici ca urmare a modificărilor legislative, tehnice sau comerciale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site împreună cu data ultimei modificări.
